|
Şikayet No:
|
10 |
|
|
Şikayet Tarihi: |
01/04/2005 - 15:01 |
|
|
Bildiren: |
Mustafa Karaosmanoğlu |
|
|
Şikayet Metni: |
Almış olduğum Motorola E365 cep telefonumda kilitlenme problemiyle karşılaştım. Servise götürdüm tamir edildi fakat aynı arıza tekrar baş gösterince bir daha servise verdim telefonumu. Derken bu böyle devam edip durdu, sonunda 3 kez aynı problemden tamir uygulandığı için telefonumu değiştirdiler fakat aynı sorunla yine karşılaştım ve birkez daha değişim istedim telefonum 2.kez değişti ve aynı sorun devam ediyor. Bu markanın aynı modelinden(E365) telefonu olan başkalarında da aynı sorun yaşandığını duyduğum için paramın iadesini istedim fakat Motorola para iadesini Genpa garantili olduğu için Genpa dan alacağımı belirtti. Bunun üzerine Genpa yı aradığımda da aynı şekilde Motorola dan para iadesi yapılacağını söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı. Bu firmalarla birer kez daha görüşüp durumu anlattım ama iki firma da para iadesi konusunda topu birbirlerine attılar. Sonuç olarak Samsun Sanayi ve Ticaret Odası Müdürlüğü Tüketici Koruma birimine dilekçeyle başvurdum. Bir süre sonra burdan beni aradılar ve ürünü incelemek için firmanın istdeğini söylediler. Ürünü incelemeleri için servise bıraktım, ordan da herhangi bir kullanıcısı hatası olmadığına dair rapor verilerek telefon satın aldığım bayiye gönderildi. Fakat hala kimse para iadesini yapmamakta kararlıydı. Ben de Samsun San. ve Tic. Od. Müd. ne durumu anlattım. Bana bütün belgelerle gelin iki firmayı da icraya verelim dediler. Bugün tüm belgeleri teslim ettim ve şimdi sonucu bekliyorum |
|
|
|
|
|
|