Elektrik faturalarından alınan kayıp kaçak bedelinin kamuoyunda unutulmaması gerektiğini belirten Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkan Vekili Av.Faruk HANÇER “ne akılla ne de adaletle izahı mümkün olmayan ve dürüst abonelerin cezalandırılması anlamına gelen bu uygulama ile ilg...
Böyle bir ortamda, firmaların müşteri hizmetlerinin etkili bir şekilde hizmet vermesi de mümkün olmuyor. Tüketici Hakları Merkezi Başkanı Ömer Keser, "Bu nedenle firmaların ilgili müşteri hizmetleri departmanları tüketici hakları konusunda yeterli eğitimleri almalı" diyor
Kullanım kılavuzunda Türkçe'nin olmaması sebebiyle binlerce tüketici mağdur oluyor. Bunların arasında Türkçe açıklama bulunmadığı için ciddi şekilde yaralanarak hastaneye başvuranlar dahi var.
Üzerine kayıtlı üç telefon hattı bilgisi ve onayı olmadan kampanyaya dahil edilen tüketici muhatap bulamıyor. Sorunların çözümü için TÜMER 'tüketmeme hakkı'nın kullanılması çağrısında bulundu.
UTESAV tarafından İTO ve İstanbul Ticaret Üniversitesi'nin katkılarıyla düzenlenen Tüketim ve Değerler Sempozyum'una katılan TÜ-MER Başkanı Ömer KESER, "Değerlerimiz ışığında günümüzde yaşanan tüketici hakları ihlalleri ve çözüm önerileri" başlıklı bir tebliğ sundu....
Ankara 7. Tüketici Mahkemesi, kişiden "erken ödeme ücreti" ve "ödeme planı değişikliği" adı altında para alınmasını haksız buldu. Bunun üzerine tüketici temsilcileri alınan kararın ibretlik...
Tüketici Hakları Merkezi (TÜ-MER) 4. Olağan Genel Kurulu toplantısını yaptı. 8 yıl boyunca Genel Başkanlık görevini sürdüren Ömer KESER bayrağı Av.Faruk HANÇER’e devretti.
Hazırlanan rapor, reklamlardaki 'alkolsüz' ifadesinin gerçek dışı olduğunu ortaya koydu. Üründe binde 26 oranında alkol tespit edildi. Psikiyatri Profesörü Nevzat Tarhan, olayın bir başka...
Uygulamanın iç talebi kısmaya yönelik mi, yoksa tüketicinin borçlanmasını en düşük seviyeye indir-meye yönelik mi olduğu tartışılırken, Tüketici Hakları Merkezi Başkanı Ömer Keser,...
TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ DERNEĞİ 4.OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI İLANI Tüketici Hakları Merkezi Derneği 4. Olağan Genel Kurul Toplantısı 15 Ocak 2012 Pazar günü Saat:13.30’da F.Çakmak...
Elektrik faturalarından alınan kayıp kaçak bedelinin kamuoyunda unutulmaması gerektiğini belirten Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkan Vekili Av.Faruk HANÇER “ne akılla ne de adaletle izahı...
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı ile tüketicileri yanılttığı için yüz binlerce TL’yi iade etmek zorunda kalan Turkcell’in hâlâ mağdur etmeye devam ettiğini belirten Tüketici...
Kampanyalarla ucuz fiyata satılan bazen de promosyon olarak bedava verilen yazıcıların tüketicileri mağdur ettiğini belirten Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER; “Ürünlerin...
Son günlerde yaşanan kırmızı et ithali ile ilgili tartışmaları değerlendiren Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Gıda Komitesi Başkanı Veteriner Hekim Muhammet EFE “fiyatları düşürmek...
Tüketici Örgütleri Federasyonuna üye Tüketici Dernekleri tarafından hazırlanan "Hak Arama Süreci ve Yaşanan Sorunlar" başlıklı 2009 Yılı Raporunu açıklandı.
Merhaba Cümleme nereden başlayacağımı bir türlü bilemedim. Nedeni ise kendi derneğinin köşesinde yeniden yazmaya başlamak faklı, hem de çok faklıymış meğer. Bu faklı hissetme durumunu...
HAKEM HEYETLERİ NEDİR? NE DEĞİLDİR? Verdiği kararların çok önemli bir kısmı, niteliği itibariyle mahkeme kararı olan ve mahkeme kararları gibi icra edilebilme özelliği olan hakem heyetlerinin...
Gülten ALTINTAŞ, yazılarıyla bu sayfada.
Ömer KESER yazılarıyla bu sayfada.
Sebahattin DOĞAN yazılarıyla bu sayfada
Değerli Tüketiciler; her hafta mağdur bir tüketicinin şikayetini bu bölümden takip edebilirsiniz. Haftanın Şikayeti bölümünde örnek teşkil edecek şikayetler yer alıyor. 
Tüketici şikayetleriniz için tuketici@tumer.org eposta adresine müracat ederek şikyetlerinizin çözüm yolları hakkında bilgi isteyebilirsiniz. Alışveriş Merkezleri Raporu'nu Tablo olarak görmek için tıklayınız...
Yıllık Kart Aidatı Online Dilekçe'si için tıklayınız...
Yıllık Kart Aidatı Emsal Kararı için tıklayınız. (1)
Yıllık Kart Aidatı Emsal Kararı için tıklayınız. (2)
İzmir 2. Tüketici Mahkemesi ADSL Kararı 1. Sayfa için Tıklayınız
İzmir 2. Tüketici Mahkemesi ADSL Kararı 2. Sayfa için Tıklayınız
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için
