>Anasayfa -> BASIN ODASI> Tüketici Kanunu - TÜ-MER TEMSİLCİLİKLERİ
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İÇİN TIKLAYIN.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İÇİN TIKLAYIN.
Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 14
Müşteri memnuniyeti nerede
Şikayet No: 14
  Şikayet Tarihi: 03/06/2005 - 10:45  
  Bildiren: Gökhan ERDOĞAN  
  Şikayet Metni: Sayın Yetkili, 27.05.2005 tarihinde Ankara Carrefour BİMEKS mağazasına giderek kameramdaki (Panasonic GS15) görüntüleri dizüstü bilgisayarıma (HPNX7010) aktarmak için kablo almak istediğimi söyledim.

Görevli personel kullandığımın cihazların marka ve modellerini sordu ve “Bandridge CL62002X” marka kablo vererek, bu kablonun işimi göreceğini söyledi. Eve gidip verilen kabloları denediğimde kablonun bilgisayar bağlantısı için uygun bir ucu bulunmadığını fark ettim ve 02.06.2005 tarihinde BİMEKS mağazasına giderek ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Personel verilen ürünün üzerinde nelerde kullanılabileceğinin yazılı olduğunu, aldığımda bakmam gerektiğini, şeffaf kutusuna da dikkatlice bakarak bilgisayarıma ve/veya kamerama uygun olup olmadığını bilmem gerektiğini, bu şartlar altında değiştirme yapamayacağını söylemiştir.

Konu mağaza müdürüne iletildiğinde eğer ürünün kabı mevcut ise değiştirme yapabileceklerini söylemiştir. Meydana gelen olayla ilgili olarak;

1. Eğer ben, bir son kullanıcı olarak, ürünün üzerinde yazan teknik terimleri anlayacak olsam, zaten mağazaya girdiğimde satış ekibinden yardım istemem, gider ürünü alır, parasını öder ve çıkarım.

2. Ne mağazanın herhangi bir yerinde, ne de ürünün kutusunun üzerinde, mal değişimlerinde orijinal kutunun gerektiği yazmamaktadır ve hiçbir satış personeli de beni bu konuda uyarmadı.

3. Ayrıca, satılan ürünün plastik kabının kenarları ısıtılarak yapıştırıldığı için pratik bir açma yöntemi de bulunmamaktadır. Ben de mecburen bıçak/makas kullanarak açtım. Ama mağaza müdürü kendisinin bu tip bir ambalajı, ambalaja zarar vermeden açabileceğini iddia etmiştir. Bu iddiasına karşılık ben de reyonda mevcut bulunan aynı ürünün ambalajını zarar vermeden açmasını ve parasını ödeyeceğimi ifade ettim. Bunun üzerine mağaza müdürü müşteri ilişkilerini arayarak kendisini şikâyet etmemi söylemiştir.

4. Bunun üzerine ben de yaptığının terbiyesizlik olduğunu, madem satılan ürünün uymama ithali var neden satış anında bu konuya dikkat çekilmediğini söyledim. Hatta ürün o an için satılmayarak benden bir hata olmaması için kullandığım kamerayı getirmem de istenebilirdi dedim (kullandığım bilgisayardan mağazada mevcut.) Bunun üzerine gene mağaza müdürü müşteri ilişkilerini arayarak kendisini şikâyet etmemi söylemiştir. Mağaza müdürü, mağazadan çıkışta “nasıl olsa geleceksin diyerek” beni tehdit etmiştir. Sayın Yetkili, Yapılan bu satış müşteriyi aldatmaktır, kendisine mağaza müdürü diyen şahsın yaptıkları da tamamen terbiyesizliktir. Zihniyet “ben satarım, yaparım, git nereye şikâyet edersen et” zihniyetidir.

Satılan bu malın parasının iade edilerek, terbiyesiz davranışlarından dolayı da sözde mağaza müdürü hakkında gereken işlemin yapılmasını, mağazanızın görünen bir köşesine ürün değişimlerinde ürünün kabının getirilmesinin şart olduğunu ve son olarak da kenarları ısıtılarak kapatılmış ürün ambalajlarının nasıl açılması gerektiğine dair açıklayıcı yazılar koymanızı talep ediyorum
 
     

GEÇTİĞİMİZ HAFTALARIN ŞİKAYETLERİ

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
31/01/2007 - Turkcell den fahiş zamlar - ASLIGÜL ASLAN


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
27/01/2007 - Turkiye'de satılan tinerler - Mehmet Burhan GENÇ


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
01/01/2007 - RTÜK neden duyarsız? - Mustafa İŞLEN


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
01/01/2007 - astarı yüzünden pahalı - Mert İŞÇİ


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
07/20/0601 - Turkcell'i kınıyorum - Sevinç Hanım


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
25/12/2006 - İstasyonda çalınan araba - Cafer Bey


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
06/20/2612 - Danone sütlerine dikkat! - Emin ÖZTÜRK


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
24/12/2006 - AXA-OYAK’a Sakın aldanmayın - İrfan Bayrak


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
15/07/2006 - Yoğurt kapaklarında büyük oyun - Lütfi YILDIRIM


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
06/06/2006 - KARACA Düdüklü Tencere patladı - Yeliz Kaya


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
18/03/2006 - KDV İndirimi Etikete yansımadı - Ceyda ORMECİ


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
14/03/2006 - ayakkabı alırken çok dikkatli - Burçak Denizeri


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
19/02/2006 - insan sağlığı ile oyun olmaz - Hülya Kalıpsızoğlu


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
17/01/2006 - 20 dakikada kredi dostum - Mustafa CAN


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
08/01/2006 - Yanıltan Opet Reklamı - Mehmet Dursun Er


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
23/11/2005 - - Ayak yapımız ayakkabıyı mı bozuyor?


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
02/11/2005 - Alışverişte Çantam Çalındı. - Eda Kahveci


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
11/10/2005 - Cep telefonu yasağı - Şebnem DEMİR


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
11/08/2005 - Ödeme dekontlarını kaybetmeyin - Ömer ÖZCAN


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
04/08/2005 - Eşyalarla ortada kaldım - Gülşen TEKER


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
05/07/2005 - ’Dervişin fikri ne ise, zikri - Cevat SERTTAŞ


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
03/06/2005 - Müşteri memnuniyeti nerede - Gökhan ERDOĞAN


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
24/05/2005 - Soda ile gelen mağduriyet - Murat KAYGAS


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
04/05/2005 - Sonuna kadar mücadele ediniz. - Habil Uğur KOCA


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
25/03/2005 - Seste açılıp yükselme problemi - Gönül KÜÇÜK


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
01/04/2005 - Motorola telefonum arızalı. - Mustafa Karaosmanoğlu


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
05/20/2503 - Katkılı benzin aracımı bozdu - Savaş CELEPOĞLU


Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haftaninsikayeti.php on line 113
05/20/1603 - Mola yerinde unutuldum - Recai GENÇ



Alışveriş Merkezleri Raporu'nu Tablo olarak görmek için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASI HAKKINDA KANUN TASARISI TASLAĞI için Tıklayıntıklayınız...
Yıllık Kart Aidatı Online Dilekçe'si için tıklayınız...
Yıllık Kart Aidatı Emsal Kararı için tıklayınız. (1)
Yıllık Kart Aidatı Emsal Kararı için tıklayınız. (2)
Tüm videoları izlemek için tıklayınız...
TÜKETİCİ WEB-TV Pirinç Boykotu - NTV ve STV Ana Haber