>Anasayfa -> BASIN ODASI> Tüketici Kanunu - TÜ-MER TEMSİLCİLİKLERİ
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İÇİN TIKLAYIN.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İÇİN TIKLAYIN.
Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.
ayakkabı alırken çok dikkatli
Şikayet No: 24
  Şikayet Tarihi: 14/03/2006 - 10:00  
  Bildiren: Burçak Denizeri  
  Şikayet Metni: 11 Mart Cumartesi günü Kadıköy’de Onur Pasajının üst katında girişte bulunan Modaliza isimli ayakkabı mağazasından bir çift bot aldım. Eve geldiğimde botları tekrar denemek istediğimde, elimin siyahlaştığını farkettim. Elimi sürttükçe derisi pul pul dökülüyordu. Bakım amaçlı boya yapılmış olabileceğini düşünüp, kuru bir bez ile silmek istedim. Altından kırmızı bir renk çıktı. Anlaşılan botun eski rengi kırmızıymış. Yada benim anlamadığım bir teknikle yapılıyor ayakkabılar!!! Bu durumdan büyük bir rahatsızlık duyarak ayakkabı mağzasına ait web sitesine girdim(www.modaliza.com). Poşetin üzerine yazılı olan bu siteye bir türlü giriş yapamadım. Poşetin üzerindeki başka bir şubeden Kadıköy telefonlarını öğrenerek aradım. Deride bir hata olabileceğini ve botları geri getirmemi söylediler. 13 Mart Pazartesi günü botları geri götürdüm. Mağzadan içeri girdiğimde, oradan alışveriş yapmamın ne kadar büyük bir hata olduğunu anladığım, aşağıdaki konuşmaların yer aldığı olayı yaşadım.



- İyi günler ben botları geri getirdim

- Buyrun, bir bakalım neymiş problem

- E bunda birşey yokki gayet normal birşey!!

- Nasıl normal, boyası elimde kalıyor

- Tamam fabrikaya göndeririz onlar halleder

- Aynı botu boyayıp vermezsiniz değil mi?

- Biz halledeceğiz merak etmeyin?

- Ya da buradan başka bir model verelim, ama aynısından şu an elimizde yok

- Ben aynı modelden siyah renk istiyorum. Ayrıca nedir bunu bana açıklarmısınız siyah botun altından niçin kırmızı renk çıkıyor?

- Orasını karıştırmayın geri alıyoruz işte

- Benim bu konuda güvenim sarsıldı, para iademi talep ediyorum.

- Para iadesi yapamayız. Fabrikadan yenisini getirtelim 3 gün sonra gelip alırsınız.

- Ama buraya her gelişimde otopark parası ve benzin harcayarak botun fiyatının kaça geldiğini biliyorsunuz değil mi? Sizin hatanız olan bir ürün için niçin ben zor durumda kalayım

- Ne kadar verdiniz hanımefendi. Sorun park parasımıdır? Buyrun size 5.- YTL,

Diyerek para masanın üzerine doğru yüzüme çarpılır gibi atıldı. “Yer yarılsa içine girsem” sözü böyle durumlar için sanırım. Yaptıkları bu çiğ davranış neticesinde, “ben sizden yeni ürün falan istemiyorum, paramı geri istiyorum” dediğimde, çirkin bir tavırla, “siz de çok uzattınız yenisini getireceğiz dedik ya” diyen dükkan sahibi, diğer arkadaşına dönerek, “tamam bayanın adresini al ayakkabıları biz gönderelim birdaha da bizden alışveriş yapmasın” dedi.

Küçük hesaplar peşinde koşup, insanları kandırarak para kazanmak isteyen bu insanlardan alışveriş yapmanın utancıyla ve onlarla bir daha muhattap olmamak adına hiç aklımda olmayan bir renkteki bot ile mağazadan ayrıldım. Sanki bana bin şirinlikle ayakkabıyı satan adam o kişi değildi. “Müşteri daima haklıdır” sözü de bu şekilde tarih oldu.

Olayın affedilecek, hazmedilecek hiç bir yanı yok. Yapılan büyük bir terbiyesizlik. Bugün bana bu terbiyesizliği yapan yarın başakasına da yapar. Bu olayı yazmamdaki amaç, alışveriş yapacak insanları, ayakkabı alırken çok dikkatli olmaları konusunda uyarmaktır.

Burçak Denizeri
 
     

GEÇTİĞİMİZ HAFTALARIN ŞİKAYETLERİ
31/01/2007 - Turkcell den fahiş zamlar - ASLIGÜL ASLAN
27/01/2007 - Turkiye'de satılan tinerler - Mehmet Burhan GENÇ
01/01/2007 - RTÜK neden duyarsız? - Mustafa İŞLEN
01/01/2007 - astarı yüzünden pahalı - Mert İŞÇİ
07/20/0601 - Turkcell'i kınıyorum - Sevinç Hanım
25/12/2006 - İstasyonda çalınan araba - Cafer Bey
06/20/2612 - Danone sütlerine dikkat! - Emin ÖZTÜRK
24/12/2006 - AXA-OYAK’a Sakın aldanmayın - İrfan Bayrak
15/07/2006 - Yoğurt kapaklarında büyük oyun - Lütfi YILDIRIM
06/06/2006 - KARACA Düdüklü Tencere patladı - Yeliz Kaya
18/03/2006 - KDV İndirimi Etikete yansımadı - Ceyda ORMECİ
14/03/2006 - ayakkabı alırken çok dikkatli - Burçak Denizeri
19/02/2006 - insan sağlığı ile oyun olmaz - Hülya Kalıpsızoğlu
17/01/2006 - 20 dakikada kredi dostum - Mustafa CAN
08/01/2006 - Yanıltan Opet Reklamı - Mehmet Dursun Er
23/11/2005 - - Ayak yapımız ayakkabıyı mı bozuyor?
02/11/2005 - Alışverişte Çantam Çalındı. - Eda Kahveci
11/10/2005 - Cep telefonu yasağı - Şebnem DEMİR
11/08/2005 - Ödeme dekontlarını kaybetmeyin - Ömer ÖZCAN
04/08/2005 - Eşyalarla ortada kaldım - Gülşen TEKER
05/07/2005 - ’Dervişin fikri ne ise, zikri - Cevat SERTTAŞ
03/06/2005 - Müşteri memnuniyeti nerede - Gökhan ERDOĞAN
24/05/2005 - Soda ile gelen mağduriyet - Murat KAYGAS
04/05/2005 - Sonuna kadar mücadele ediniz. - Habil Uğur KOCA
25/03/2005 - Seste açılıp yükselme problemi - Gönül KÜÇÜK
01/04/2005 - Motorola telefonum arızalı. - Mustafa Karaosmanoğlu
05/20/2503 - Katkılı benzin aracımı bozdu - Savaş CELEPOĞLU
05/20/1603 - Mola yerinde unutuldum - Recai GENÇ


Alışveriş Merkezleri Raporu'nu Tablo olarak görmek için tıklayınız...
(Not : Dosya indirme süresi bağlantı hızınıza göre değişiklik gösterebilir.)

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNDA DEĞİŞİKLİK YAPILMASI HAKKINDA KANUN TASARISI TASLAĞI için Tıklayıntıklayınız...
Yıllık Kart Aidatı Online Dilekçe'si için tıklayınız...
Yıllık Kart Aidatı Emsal Kararı için tıklayınız. (1)
Yıllık Kart Aidatı Emsal Kararı için tıklayınız. (2)
Tüm videoları izlemek için tıklayınız...
TÜKETİCİ WEB-TV Pirinç Boykotu - NTV ve STV Ana Haber





Warning: mysql_fetch_array() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/tumerorg/public_html/sag.php on line 179
Diğer tüm basın açıklamalarını görmek için tıklayınız...


TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ

E-Mail:tuketici@tuketicimerkezi.org
www.tumer.org
www.tuketicimerkezi.org

LÜTFEN DİKKAT: Basın Mensupları, derneğimizle irtibata geçmek için burayı tıklayınız.

TÜ-MER Ailesine Üye Olmak İster misiniz?
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER'e üye olmak için buraya tıklayarak bilgisayarınıza indireceğiniz Word dosyasını bize ulaştırabilirsiniz. Ayryca derneğimizin tüzüğüne ulaşmak için burayı tıklayabilirsiniz.

Tüketicinin Sesi


Tatilde bari mağdur edilmeyelim.
Bayram Çiğdem www.haberkenti.com

 
 
   
 
TÜ-MER / TÜKETİCİ HAKLARI MERKEZİ
İstanbul Cad. Taşkınlar İş Merkezi No:3 Kat:5 Dörtyol Meydanı Esenler / İSTANBUL
TEL: (212) 611.10.00 - FAX: (212) 568.04.12       tuketici@tuketicimerkezi.org
 
eXTReMe Tracker