>Anasayfa -> BASIN ODASI> Tüketici Kanunu - TÜ-MER TEMSİLCİLİKLERİ
Şikayetinize uygun dilekçe örneği için e-dilekçe Projesini tıklayınız. Tüketici Mahkemelerine hitaben hazırlanan dilekçe örneklerini bilgisayarlarına indirebilirsiniz. TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İÇİN TIKLAYIN.
TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İÇİN TIKLAYIN.
Sizden gelen şikayetlerden her hafta birini seçip sitemizde yayınlıyoruz. Haftanın şikayetini görmek için tıklayınız.

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 18

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 19

Notice: Use of undefined constant resim1 - assumed 'resim1' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 20

Notice: Use of undefined constant resim2 - assumed 'resim2' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 21

Notice: Use of undefined constant resim3 - assumed 'resim3' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 22

Notice: Use of undefined constant resim4 - assumed 'resim4' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 23

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 24
Tüketici Mahkemeleri Levent'de Hizmete Girdi

Mağdur tüketiciye müjde

Adalet Bakanlığı tarafından İstanbul’da yeni kurulan 3 tüketici mahkemesi ile önceden faaliyete geçen 1. Tüketici Mahkemesi Levent’teki yeni binalarına taşındı.

Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Hukuk Komitesi’nin ısrarlı takibi sonucunda İstanbul’da kurulan 2. , 3. ve 4. Tüketici Mahkemelerinin adresleri konusunda kamuoyuna bilgi veren Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER, “Sivil toplumun ısrarlı takibi sonucunda kurulan ve yeni yerinde hizmete giren tüketici mahkemelerinin, Türkiye tüketicisini hakkını arama noktasında daha istekli bir hale getirecektir” dedi.

Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER’in konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.

Uzun süredir hukuk camiasının ve tüketici hakları savunucularının itirazlarına neden olan Tüketici Mahkemelerinin az sayıda olması derneğimiz Hukuk Komitesini harekete geçirmiş, hazırlanan raporla “Tüketici Mahkemelerinin yoğun talep nedeniyle yetersiz kaldığı, bu gün müracaat eden bir tüketicinin 2005’ten önce duruşma tarihi alamadığı, duruşma günü geç tarihlere verilen tüketicinin mücadele azminin kırıldığı ve yargıya olan güveninin sarsıldığı belirtilerek Tüketici Mahkemelerinin sayılarının arttırılması gerektiği” talep edilmişti. Konuyla ilgili hazırlanan raporlar kamuoyuyla paylaşıldığı gibi Adalet Bakanlığı, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve Hakimler ve Savcılar Yüksek Kurulu’na birer yazıyla da bildirilmişti.

Bu girişimlerimiz neticesinde Adalet Bakanlığı, derneğimize hitaben 07 Haziran 2004 tarih ve 37864 sayılı bir yazı ile İstanbul’da 2. Tüketici Mahkemesi’nin 01 Haziran 2004 tarihinden itibaren kurulduğunu bildirmiş olsa da, Hukuk Komitemiz tarafından yapılan araştırmalarda mahkemelerin sadece evrak üzerinde kurulduğu tespit edilmiştir. Derneğimiz, bu durumun etik olarak doğru olmadığını ve yeni Tüketici Mahkemelerinin ivedi kurulması gerektiğini içeren başka bir resmi yazı hazırlayarak, başta Adalet Bakanlığı’na göndermiş ayrıca Başbakanlık ile TBMM Adalet Komisyonu’nu gelişmeler hakkında bilgilendirmiştir.

Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Hukuk Komitesi’nin yoğun yazışmaları, kamuoyu baskısı ve konunun ısrarlı takibi neticesinde 2. 3. ve 4. Tüketici Mahkemeleri İstanbul’da kurularak “Büyükdere Caddesi (Eski Ekinciler Holding Binası, Yapı Kredi Plazalar Karşısı) No:192 Levent / İstanbul adresinde hizmete girmiştir.

Yaşanan bu süreç ile; toplumun sorunlarını tespit ederek kamuoyunu harekete geçirme noktasında üzerine büyük görevler düşen sivil toplum örgütlerinin, yılmadan ve bıkmadan çalışmalarına devam etmesi ve sonuçlarını çekinmeden kamuoyu ile paylaşması gerektiği gerçeğinin bir kez daha altı çizilmiştir. Yeni Tüketici Mahkemelerinin kurulması noktasında gösterilen ısrar ve çabanın sivil toplum adına örnek bir çalışma yöntemi olduğu kanaatini taşımaktayız.

Öte yandan, sadece İstanbul, Ankara ve İzmir’de faaliyet gösteren ve ihtisas mahkemesi sıfatını taşıyan Tüketici Mahkemeleri, son yasal düzenlemelerin etkisi ve artan bilinç düzeyi de göz önünde bulundurularak tüm ülke geneline yaygınlaştırılması için çalışmalara bir an önce başlanılmalıdır.


Ömer KESER
Genel Başkan

Bu haber 5.409 kez okundu...




Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
19/12/2008 - Tüketici Örgütleri Federasyonu Kuruldu

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
02/12/2008 - ADSL için telefon mecburiyetine son

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
13/11/2008 - Tüketici Örgütlerinden doğalgaz zam’ ına dava

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
10/11/2008 - TÜ-MER Sağlıkla oynayan katildir

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
07/11/2008 - modern tefecilerden kontör kredisi!

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
04/11/2008 - tüketici örgütlerinden ortak açıklama

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
01/11/2008 - Sabit ücrete karşı yasal düzenleme şart

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
21/10/2008 - Cipslere sağlığa zararlı ibaresi yazılmadır

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
16/10/2008 - TELSİM’in “borcum bitsin”i bir aldatmaca mı?

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
04/10/2008 - Uluslararası panel sona erdi

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
23/09/2008 - Tüketiciler bilgilendirilmelidir

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
20/09/2008 - Komisyon çalışmalarını sürdüryor

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
17/09/2008 - Yavaş indirim yapan istasyondan alma

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
03/09/2008 - Van ve Nevşehir’de suç duyurusu

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
22/08/2008 - Milyonlarca çocuğu bekleyen tehlike

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
02/08/2008 - Paran Kadar Harca Kartın Esiri Olma

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
22/07/2008 - İzmir tüketicisinden suç duyurusu

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
07/07/2008 - Kot taşlama atölyelerine dair

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
07/07/2008 - Ortak Akıl Hareketi'ne TÜ-MER den Destek

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
30/05/2008 - Tüketiciye aba altından sopa

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
28/05/2008 - AB Projesi Değerlendirme Toplantısı yapıldı

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
28/04/2008 - Geçmiş kart aidatına da iade kararı

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
15/04/2008 - Vurguncuyu ihbar et!

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
11/04/2008 - vurgunculara fırsat vermeyelim

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Undefined index: haber in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102

Notice: Use of undefined constant tarih - assumed 'tarih' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 103
08/04/2008 - tüketici kanunu değişikliğine sahip çıkalım

Notice: Use of undefined constant id - assumed 'id' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 100

Notice: Use of undefined constant baslik - assumed 'baslik' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 101

Notice: Use of undefined constant haber - assumed 'haber' in /chroot/home/tumerorg/tumer.org/html/haberdetay.php on line 102