 |
|
Yazın gelmesiyle birlikte tüketici şikayetleri de tatil beldelerine ve otellere kaydı. Kendilerine anlatılanlar ve gösterilen fotoğraflarla birlikte heyecanlanan tatilciler gittikleri otellerde gördükleri manzaralarla hayal kırıklığına uğruyor.
Tüketici Hakları Merkezi Genel Başkan Yardımcısı Avukat Faruk Hançer, tüketicileri otellerde ve tatil köylerinde uğradıkları mağduriyetleri belgelemeleri konusunda uyardı.
Kendilerine gelen şikayetlerde eğer bir belge ya da tutanak yoksa ispat edilemediğini ifade eden Hançer, "Haklarını rahat bir şekilde arayabilmeleri için mağduriyeti yaşayan diğer bir kişiyle birlikte tutanak tutulması veya fotoğraf çekilmesi gerekiyor. Bu şekilde bir şahidiniz olabiliyor." diyor. Turistik Otelciler, İşletmeciler ve Yatırımcılar Birliği (TUROB) Başkanı Timur Bayındır, kendilerine gelen şikayetlerde ilgili otelleri uyardıklarını ve meselenin iç yüzünü araştırdıklarını söylüyor. Kendilerine bağlı olmayan otellerle ilgili gelen şikayetlerde ise tüketiciye yol gösterdiklerini belirten Bayındır, otellerinde tüketicinin de dikkatli olması gerektiğini vurguluyor. Gülşen Girgiç ve ailesi, bir yılın yorgunluğunu atmak için bütçelerinden ayırdıkları parayla 5 yıldızlı bir otelde rezervasyon yaptırmış. 4 kişilik aile ve bir bebekle otele giden aile ilk günden oldukça kötü bir manzara ile karşılaşmış. Çalışmayan klimalar, buzdolapları, tamamlanmamış havuz gibi sorunlar sonrasında odalarını değiştirmek istemişler; fakat olumsuz cevap almışlar. Bebeklerinin ilaçlarını koyacakları bir dolap bile bulamayan aile yaşadıkları sıkıntıları tüketici derneklerine şikayet etmiş.
16.07.2006
Ayşegül Doğan
ZAMAN
Bu haber 5.029 kez okundu...
|
|
