 |
|
Türk Telekom’un grev mağdurları için verdiği sözü tutmadığını belirten Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER “Türk Telekom; verdiği sözü tutmayarak tarihi bir skandala imza atmıştır” dedi.
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER Genel Başkanı Ömer KESER’in konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.
2007 yılında Türk Telekom ile çalışanları arasında yaşanan uzlaşmazlık sonucu grev kararı alınmış, yaklaşık 1.5 ay süren grev boyunca tüketiciler maddi ve manevi mağdur edilmişti. Grev boyunca iletişimde bir sorun olmadığını iddia eden Türk Telekom yöneticileri bir yandan işçilere karşı elini güçlendirmeye çalışırken, diğer yandan mağdur olan binlerce tüketiciyi görmezden gelmişti.
Grev sonrası yaşanan tüketici mağduriyetleri için “mücbir sebep” açıklaması yapan Türk Telekom yöneticileri, başta Tüketici Hakları Merkezi olmak üzere kamuoyundan gelen tepkilere daha fazla sebebiyet vermemek için 06.12.2007 tarihinde resmi internet sitesinden bir açıklama yaparak grev mağduru olan müşterilerine bedava konuşma şansı vereceklerini duyurmuş ve “Türk Telekom, Telekomünikasyon Kurumu’ndan onay alınması üzerine tüm detayları kamuoyu ile paylaşacaktır” diyerek taahhütte bulunmuştur.
Konu hakkında detaylı bilgi almak üzere başvuruda bulunduğumuz Telekomünikasyon Kurumu, Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde vermiş olduğu cevapta; “Türk Telekomünikasyon A.Ş. (Türk Telekom), 17.12.2007 tarih ve 940 sayılı yazısı ile; Şirketleri tarafından verilen PSTN hizmetinde bir kereye mahsus olmak koşulu ile grev süresince (16.10.2007-29.11.2007) başlayan arızalar için, arızası 48 saatten fazla sürmüş olan tüm abonelere (bireysel olarak arıza bildiriminde bulunan veya genel arızadan etkilenen aboneler), Kurumumuz değerlendirilmesini takip eden ayda kullanılması ve sonraki aylara devredilmemesi koşuluyla, 30 dakika ücretsiz şehir içi görüşme hediye edilmesine ilişkin bir başvuruda bulunmuştur. Söz konusu başvuru Kurumumuzca değerlendirilerek uygun bulunmuş ve ilgili Kurul Kararı 31.01.2008 tarih ve 8921/5953 sayılı yazımız ile Türk Telekom'a tebliğ edilmiştir.” ifadelerine yer vermiştir.
Türk Telekom, aradan geçen süre zarfında grev süresince mağdur ettiği tüketicilerin hak ettiği 30 dakikalık konuşma hakkına ilişkin herhangi bir açıklama veya çağrıda bulunmamıştır. Başka bir ifadeyle, grev mağduru tüketicilerin kazanılmış olan haklarını gasp etmiştir. Dolayısıyla grev boyunca mağdur ettiği binlerce tüketiciyi bir kez daha mağdur ederek bir skandala imza atmıştır.
Türk Telekom yöneticilerinin sabit ücret konusunda göstermiş olduğu ısrar ve takibi grev mağdurları için göstermemesi, aklımıza “alacağına şahin vereceğine karga” atasözünü getirmiştir.
Türk Telekom yöneticilerini her ne gerekçe ile olursa olsun hatasını ivedilikle telafi etmeye davet ediyoruz. Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER, Telekomünikasyon Kurumu’nun onayına rağmen süresi içerisinde yerine getirilmeyen kararın takipçisi olacaktır.
Öte yandan, sabit ücret uygulaması hakkında geçtiğimiz günlerde Beykoz Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nde alınan iptal kararı, Tüketici Mahkemesi tarafından bozulmuştur. Hakem Heyetlerini tanımayan Türk Telekom bu gelişme üzerine, gerekçesi açıklanmamış olan mahkeme kararını büyük bir zafer kazanmış komutan edasıyla kamuoyuna duyurmuştur. Fakat Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER, mevcut Mahkeme ve Danıştay kararlarını da dikkate alarak yeni bir hukuki sürecin başlatılması noktasında düğmeye basmıştır.
Türkiye tüketicisini, yakın bir tarihte detaylarını kamuoyu ile paylaşmayı planladığımız bu hukuki mücadele sürecinde derneğimize destek vermeye davet ediyoruz.
Ömer KESER
Tüketici Hakları Merkezi TÜ-MER
Genel Başkanı
Açıklama ile ilgili linkler:
Telekomünikasyon Kurumunun yazısı için Tıklayın
Türk Telekom'un açıklaması için Tıklayın
Bu haber 2.809 kez okundu...
|
|
