 |
|
Hava sıcaklıklarının artması ile birlikte klima satın alan tüketicilerin karşılaştığı problemlere değinen Tüketici Hakları Merkezi Hukuk Komitesi Başkanı Av. Faruk HANÇER “bir gün içinde keşif çalışmalarını yapan firmalar montaj için 15 – 20 gün sonraya gün vererek tüketiciyi mağdur etmektedir.” dedi.
Tüketici Hakları Merkezi Hukuk Komitesi Başkanı Av. Faruk HANÇER’in konuyla ilgili açıklaması aşağıdadır.
Mevsim normallerinin üzerinde seyreden hava sıcaklıkları, klima satışlarını yurt genelinde arttırmıştır. Serinlemek isteyen tüketici, reklâmların ve cazip ödeme koşullarının etkisi ile birlikte klima satın almayı tercih etmektedir. Fakat son günlerde klima satın alan tüketicilerin montaj ve kurulum için mağdur edildiği noktasında derneğimize yoğun şikayetler ulaşmaktadır.
Klima satın alan tüketiciler; kurulum ve montaj için firmanın yetkili servisine müracaat ettiğinde, satışların yoğunluğu mazeret gösterilerek 15 – 20 gün bekletilmektedirler. Satış öncesi keşif hizmetini bir gün gibi kısa sürede yerine getiren firma, satış sonrasında gerekli montaj ve kurulum için tüketiciyi uzun süre bekleterek mağdur etmektedir.
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 15. Maddesi “İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilân edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar” şeklinde düzenlenmiştir. Buna göre firmalar gerekli tedbirleri almakla mükelleftir.
Satılan ürünün teslim ve montaj tarihinin tüketiciye yazılı olarak bildirmeyen firma ve satıcıların sattığı ürünler ayıplı maldır. Bu durumda tüketici bir ay içinde satıştan cayabilir ve ürün bedelini geri isteyebilir. Zira ürün tüketiciye teslim edilememiştir. Sorumluluk da tamamen firma veya satıcıdadır.
Yeterli servis hizmeti alamadığından dolayı mağdur olan tüketiciler ayrıca Sanayi Ticaret Bakanlığı ile taşra teşkilatlarına başvuruda bulunarak sorumluların cezalandırılmasını talep edebilirler. Haklarının ve sorumluluklarının farkında olan tüketiciler böylelikle başka tüketici mağduriyetlerinin önlemesine de katkı sağlayacaktır.
Av. Faruk HANÇER
Tüketici Hakları Merkezi
Hukuk Komitesi Başkanı
Bu haber 4.910 kez okundu...
|
|
